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集团公司举办服务礼仪知识讲座学习
添加时间:2018/12/7 8:41:50    查看次数:386
 

       为提高服务质量,提升企业形象。12月1日,齐乐娱乐官方网站机电股份在总部五楼会议室举行了售后服务礼仪知识讲座,特邀中国形象设计协会高级礼仪培训师林爱青老师主讲。各部门、各生产公司售后人员、业务人员及相关商务人员等共100余人聆听了此次讲座。

        课堂上,林爱青老师结合公司的售后现状,通过案例、现场模拟,实操指导等向参训人员全面讲解了“礼貌、礼仪、礼节,仪容、仪表、仪态、仪式”等多个方面的操作要领及注意事项。同时,并针对售后服务层次水平提出了一星至五星的服务标准,通过让售后人员现场模拟演练,然后针对模拟演练人员在处理售后服务过程中存在的不足,给予了指正,并就售后交流沟通、售后心态等方面提出了诸多建设性的建议。其精彩的授课,得到参训人员的一致好评与点赞。

    “林爱青老师语言幽默、知识丰富、讲解精彩,给我们上了一堂生动、形象的服务礼仪课,并通过现场模拟演练的方式,易于我们更直观的感受并掌握,此次讲座让我们涨了不少知识。”一位参训的售后服务人员评价道。

 

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